山东瑞科自动化有限公司严格执行施工质量标准和技术规格，在此基础上我们不断优化客户服务体系，为客户提供到位的服务，包括工程环境调研与设计，工程实验，技术解读方案支持，技术培训指导以及产品规格等，并且细心聆听客户的建议，满足各行业客户需求。
五项服务内容：
    7*24小时电话热线服务                      
    专业技术培训服务
    网上在线服务                            
    用户拜访服务
    硬件维修服务
服务宗旨：
为客户创造价值；
为客户创造利益；
为客户提供具有性价比的方案

1、质量保证体系
  所提供的产品均为厂家全新、原装、正宗的产品，并提供产品原产地证明，合格证及其他相关资料。我公司负责向客户提供产品的相关技术支持，并认真对待质量检测。

2、系统维护保养
（1）在维护期内，每年提供至少两次上门维护保养服务。制定例行检查计划，记录例行检查结果，对当天例检发现的问题将在1个工作日内解决相关问题。
（2）在回访期间，诊断和处理客户系统可能存在的故障隐患，保障客户系统的稳定和高有效运转。将根据客户要求对产品进行检查和维护保养，必要时提出系统参数优化建议。

3、服务支持方式
（1）电话支持服务（7*24小时）
服务热线：4001108517  0536—3181717    0536—3186969      13963607790；
服务内容：系统操作、系统软件、系统设备等多等级故障问题，或系统软、硬件设备运行过程的技术疑问。
（2）远程维护和故障排除（7*24小时）
服务内容：通过******线路远程拨号、公网VPN等安全方式，连接到远程客户网络和主机，对远程客户系统进行维护和故障排除。
（3）紧急情况下的现场支持服务（7*24小时）
服务内容：公司接获您的紧急情况通知后，在5~10分钟内即会作出电话响应，并迅速判断故障等级和产生的原因，指导客户的技术人员尽可能先排除故障，如有需要，将立即派技术工程师赶赴客户现场。到达现场后，技术工程师诊断及解决问题。